FIQUE POR DENTRO!
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Considerações Iniciais
A Luceexec. reconhece a importância de se garantir a privacidade e a proteção dos dados dos usuários e visitantes do seu site oficial, blog e redes sociais.
Com o objetivo de sermos transparentes, a presente Política fornece detalhes sobre como coletamos e processamos seus dados pessoais ao interagir conosco através do nosso site https://www.luceexec.com.br/, redes sociais de terceiros (YouTube e Instagram), eventuais sites criados pela empresa para campanhas sazonais ou através de atendimento telefônico que tenha por finalidade a televenda e a resolução de demandas dos nossos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e dos nossos serviços.
2. Como coletamos suas informações
A Luceexec. poderá coletar suas informações das seguintes maneiras:
- Quando você entra em contato conosco por meio do nosso canal “Fale Conosco” em nosso site;
- Quando você navega em nossos sites ou blog;
- Quando você navega por sites sazonais criados pela empresa para campanhas específicas;
- Quando você cadastra seu currículo em nosso banco de dados por meio da nossa página “Trabalhe Conosco”;
- Quando você se comunica conosco através dos telefones do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Financeiro, Cobrança e Televendas, contidos em nosso site oficial;
- Quando você interage conosco nas redes sociais Facebook, Instagram e Twitter;
- Quando você assina nosso Boletim Informativo (“newsletter”) disposto em nosso blog.
Quando você faz download das receitas, materiais e documentos disponibilizados pela Luceexec. em suas redes sociais; - Quando você preenche o Formulário do “Fale Conosco” disponível em nosso endereço eletrônico;
- Quando efetuamos a entrega de nossos produtos via rastreamento das mercadorias;
3. Quais informações coletamos
As informações pessoais que poderão ser coletadas pelo canal “Fale Conosco” são:
- Nome;
- Endereço completo;
- E-mail;
- Telefone;
- Celular;
- CPF;
Arquivo que o usuário poderá enviar que, eventualmente, poderá conter dados pessoais.
As informações pessoais que poderão ser coletadas no nosso blog são:
- Nome;
- E-mail.
As informações pessoais que poderão ser coletadas pelas redes sociais de terceiros são:
- Nome de usuário;
- Informações que você compartilhe com o público;
- Publicações e comentários que você envie para nós.
As informações pessoais que poderão ser coletadas pela empresa no momento de cadastro para download de materiais, receitas e outros documentos disponibilizados pela empresa são:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Área de atuação;
As informações pessoais que poderão ser coletadas pela Companhia no rastreamento de suas entregas são:
- Endereço;
4. Finalidade do tratamento de Dados Pessoais
A Luceexec. trata apenas as informações necessárias para atender a pedidos e solicitações do usuário, para melhorar a sua experiencia nas nossas mídias, promover melhorias na oferta de nossos produtos e serviços, com o intuito de garantir a operatividade de nosso site, blog e redes sociais, assim como aquelas necessárias para o cumprimento de nossa finalidade institucional.
Especificamente, as finalidades para as quais os seus dados poderão ser tratados por nós são:
- Possibilitar a utilização dos serviços e funcionalidades do site, blog e redes sociais;
- Disponibilização de ofertas, serviços, condições e conteúdo personalizado;
- Corrigir problemas e promover melhorias no site e blog;
- Manter e melhorar a segurança do site e blog;
- Entender e analisar o perfil, hábito e o comportamento do usuário no site e blog através dos cookies de navegação;
- Para fins de participação do usuário em nossos processos seletivos;
- Para que possamos prestar serviços de atendimento ao cliente, com o intuito de resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, nos termos da lei aplicável;
- Para fins de realização de vendas pelo telefone;
- Para veicular informações e notícias através do nosso Informativo;
- Para o recebimento de dúvidas e informações com relação aos nossos produtos, ao website e a empresa;
- A pedido do usuário para os fins para atender às suas solicitações específicas;
- Para possibilitar o aumento da satisfação do usuário com relação ao site e ao blog;
- Para o cumprimento de obrigação, legal, regulatória e/ou contratual;
- Para atender às solicitações e decisões de autoridades administrativas e/ou judiciais.
5. Cookies de Navegação
O nosso site utiliza cookies de navegação com o objetivo de melhorar o funcionamento do portal, bem como para permitir uma navegação mais rápida e eficiente. O site opera a ferramenta Analytics que coleta dados dos usuários para analisar as suas preferências e como navegam no site, também, com a finalidade de garantir um bom funcionamento da plataforma.
Os cookies de navegação empregados são “ga” e “gid” da Google Analytics que são utilizados, principalmente, para distinguir os usuários, analisar suas preferências, com intuito de oferecer ofertas promocionais e comunicações personalizadas bem como verificar a forma como navegam pelo site, de forma anônima. Deste modo, é possível oferecermos uma experiência de alta qualidade e detectarmos problemas de forma preventiva, como de velocidade de carregamento das páginas e de funcionamento dos links.
As informações dos usuários coletadas por meio dos cookies de navegação e demais tecnologias são apenas utilizadas para os propósitos aqui expostos.
6. Interação com Terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais contidos no currículo com a plataforma https://www.vagas.com.br que receberá os currículos cadastrados pelos usuários do site através da página “Trabalhe Conosco”, para fins de viabilizar o processo seletivo.
Seus dados pessoais também poderão ser compartilhados pela Companhia para utilização em campanhas de marketing.
Informações também poderão ser compartilhadas para fins de cumprimento de obrigações legais/regulatórias, com o objetivo de viabilizar a prestação de nossos serviços e para propósitos legítimos da Luceexec., exceto nos casos de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular.
Seremos sempre transparentes com relação a qualquer compartilhamento.
7. Medidas de Segurança e Prazo de Retenção
A Luceexec. adotará as medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, assim como para prevenir a ocorrência de danos pelo tratamento.
Além disso, manteremos os dados pessoais tratados até a finalidade ser alcançada ou até quando os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada, valendo-se do devido processo eliminação ou anonimização dos dados, se for o caso, no âmbito e nos limites técnicos das atividades.
Para os casos em que houver disposição legal sobre forma de tratamento, prazo de retenção e prestação de contas, observaremos os requisitos legais para tratar os seus dados.
8. Marketing
Podemos tratar as informações que coletamos pelo nosso site e blog para entrar em contato com você por e-mail e fornecer detalhes sobre nossos produtos e serviços que acreditamos ser do seu interesse.
O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o descadastramento da nossa base de dados para fins de marketing através da opção de “opt-out” ao final dos e-mails.
9. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
A Luceexec. nomeou um encarregado de dados (EDP), pessoa responsável por monitorar a conformidade da organização com disposições nacionais e internacionais de privacidade e proteção de dados pessoais, além de disseminar internamente a cultura de proteção de dados.
O encarregado atua como um ponto de contato entre os titulares de dados e a Luceexec., bem como entre autoridade nacional de proteção de dados (ANPD) e a Luceexec.
Para entrar em contato com o nosso DPO envie um e-mail para gustavo.leme@luceexec.com.br.
10. Direitos dos Titulares
Nossa intenção é tornar a relação com todos os usuários o mais transparente possível!
Para tanto, informamos que qualquer usuário dos serviços da Luceexec. ou a pessoa que já se relacionou de alguma forma com a Luceexec., é titular dos seguintes direitos:
1 – Confirmação de tratamento de dados pessoais: direito do usuário de confirmar, perante a Luceexec., a existência de atividades de tratamento de seus dados pessoais;
2 – Acesso às suas informações pessoais através de declaração simples emitida pela Luceexec., fornecida no prazo de até 15 (quinze) dias, contados da data do requerimento do titular: a Luceexec. verificará se existe em sua base de dados alguma informação pessoal do titular, e prestará os devidos esclarecimentos;
3 – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: o direito de retificar dados pessoais imprecisos, bem como ter dados pessoais incompletos ou inexatos retificados e atualizados pela Luceexec.;
4 – Eliminação ou anonimização de dados desnecessários e/ou excessivos: é direito do usuário ter determinadas informações pessoais a seu respeito apagadas ou anonimizadas, quando possível; e
5 – Opt-out: o usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de sua inscrição em boletins informativos e serviços que não desejar mais, bem como requerer o encerramento de seu cadastro.
11. Considerações Finais e Contato
Podemos alterar, a qualquer tempo, os termos desta Política.
Caso haja alguma alteração, a nova versão será imediatamente divulgada em nosso site e mídias sociais, além de ser informada através da nossa lista de contatos por e-mail.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), por meio do e-mail: gustavo.leme@luceexec.com.br no horário comercial.
Se você deseja exercer seus direitos de acessar, retificar, deletar ou se recusar ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.
